Aujourd’hui, nous vous partageons l’interview d’Emeline Rousseau, ingénieur développement et industrialisation chez NAC, une entreprise spécialisée dans la fabrication de compléments alimentaires pour les animaux et filiale du groupe Le Gouessant.
Elle nous explique comment se structure la gestion de projet industriel au sein de l’entreprise : coordination des équipes, suivi des étapes, gestion des délais et communication avec des clients aux profils très variés.
Présentation
Pouvez-vous présenter votre entreprise et votre rôle au sein de l’équipe ?
« Je m’appelle Emeline Rousseau, je suis ingénieur développement industrie et industrialisation. Nous fabriquons des compléments alimentaires pour animaux. En tant que sous-traitants, nous développons de nombreux produits pour des clients très variés : des grands laboratoires pharmaceutiques, des startups, des fabricants d’aliments pour animaux, des entreprises vétérinaires, des distributeurs… Mon rôle est de gérer les projets de développement produit de A à Z. »
Quels étaient vos principaux défis en gestion de projet industriel avant d’utiliser Bubble Plan ?
« Le principal défi, c’était de faire comprendre à nos clients pourquoi les délais sont ce qu’ils sont. Beaucoup de nos clients ne sont pas familiers avec ce type de projets de développement. Il fallait pouvoir leur expliquer les différentes étapes, les échéances, et surtout pourquoi on ne peut pas aller plus vite. »
Adoption de Bubble Plan
Comment votre équipe a-t-elle découvert Bubble Plan ?
« Bubble Plan était déjà installé dans l’équipe quand je suis arrivée dans l’entreprise. J’ai donc eu l’occasion de prendre l’outil en main directement, et ça s’est fait plutôt facilement car l’outil est très intuitif. Je pense que c’est justement ce côté visuel et ergonomique qui a convaincu l’équipe à l’origine. »
Qu’est-ce qui a convaincu votre entreprise de continuer à utiliser cet outil ?
« Il permet de bien visualiser les éléments, et pour nos clients, c’est beaucoup plus facile pour pouvoir leur expliquer les plannings et les différentes échéances des projets. C’est surtout pour ça que ça a été poursuivi et que c’est apprécié : la partie visuelle, la partie ergonomique, le fait que ce soit assez simple. On glisse une bulle et c’est assez simple à construire. »
Comment s’est passée la prise en main au sein de votre équipe ?
« La prise en main s’est faite assez rapidement et naturellement. Au début, mes collègues m’ont montré les bases, puis j’ai exploré par moi-même les différents onglets pour comprendre les fonctionnalités. L’outil étant vraiment intuitif, j’ai pu être autonome assez vite. J’ai également eu un échange avec Grégory, expert produit chez Bubble Plan, qui m’a partagé quelques astuces pour optimiser mon utilisation. »
Utilisation au quotidien
Comment utilisez-vous Bubble Plan dans votre travail au quotidien ?
« J’ai deux usages principaux de Bubble Plan. Le premier, c’est la gestion du planning des techniciens de laboratoire, que je pilote quotidiennement. Le principe est simple : chaque bulle représente une tâche, et je peux facilement les déplacer par glisser-déposer. C’est vraiment pratique pour visualiser la charge de travail en un coup d’œil.
Le second usage, tout aussi important, c’est la création et le suivi des rétroplannings pour nos projets clients. Je structure chaque projet avec des tâches, des cases à cocher pour suivre l’avancement, et des jalons pour marquer les étapes clés. Je consulte ces plannings au moins toutes les semaines, et j’en crée de nouveaux une à deux fois par mois selon l’arrivée des nouveaux projets. »
Pouvez-vous nous décrire comment vous structurez un projet type dans Bubble Plan ?
« Un projet type chez nous se découpe en trois grandes phases, et chaque phase correspond à une ligne dans Bubble Plan.
– La première phase est la conception : sourcing de matières premières, définition du cahier des charges et toutes les étapes préparatoires. Pour chaque sous-tâche, je crée une bulle dédiée. À la fin de cette phase, je positionne un jalon. Ce système de jalons nous permet de matérialiser clairement le passage d’une phase à l’autre.
– La deuxième phase est celle du prototype : nous réalisons les essais en laboratoire, puis nous suivons la stabilité du produit sur différentes périodes : un mois, deux mois, trois mois, jusqu’à six mois. J’utilise les cases à cocher pour indiquer l’état d’avancement et les barres de pourcentage pour visualiser la progression.
– Enfin, la troisième phase concerne l’industrialisation : commande des matières premières, des emballages, validation des différentes étapes via les cases à cocher, jusqu’à la réalisation du lot industriel final.
J’ajoute également dans ces plannings les périodes de fermeture de l’entreprise, comme les congés estivaux, en utilisant les marqueurs de couleur. L’ensemble du planning apparaît grisé pendant ces périodes, ce qui rend l’information immédiatement visible.
J’utilise aussi les liaisons entre les bulles pour matérialiser le chemin critique et les dépendances entre tâches. »
Comment votre équipe utilise-t-elle Bubble Plan pour collaborer sur les projets ?
« Nous partageons régulièrement nos plannings avec d’autres services, notamment les chefs produit. Nous avons également intégré Bubble Plan avec Teams, ce qui nous permet d’échanger des fichiers et de centraliser les discussions directement dans les plannings.
La collaboration s’est vraiment simplifiée grâce à l’aspect visuel de l’outil : tout le monde comprend immédiatement l’état d’avancement d’un projet. Nous avons clairement gagné en efficacité sur la communication interne.
Dans tout le groupe Le Gouessant nous sommes entre 15 et 20 personnes à l’utiliser aujourd’hui et nous avons géré une cinquantaine de projets avec l’outil.
Bénéfices perçus
Quels sont les principaux gains constatés par votre équipe depuis l’adoption de Bubble Plan ?
« Le bénéfice majeur se situe au niveau de notre communication client. Nous expliquons désormais beaucoup plus facilement les délais et leurs contraintes.
Dès le début d’un projet, nous pouvons présenter visuellement pourquoi la production ne pourra pas démarrer avant une certaine date. Toutes les étapes sont visibles, les dépendances sont matérialisées par les liens. Nous pouvons montrer concrètement le chemin critique et expliquer pourquoi certains délais sont incompressibles.
Nous accueillons régulièrement de nouveaux clients, et cette capacité de visualisation est extrêmement pratique. Le planning parle à tout le monde, quelle que soit la culture métier de nos interlocuteurs. C’est universel.
Nous avons clairement gagné en crédibilité auprès de nos clients. Et c’est fondamental pour la relation commerciale. »
Si vous deviez décrire Bubble Plan en 3 mots à une autre entreprise, lesquels choisiriez-vous ?
« Intuitif – visuel – et efficace. C’est un outil qui répond vraiment à nos besoins. »
Avez-vous constaté d’autres bénéfices au quotidien ?
« Oui, absolument. La transmission d’informations entre les équipes s’est considérablement fluidifiée. Quand nous partageons un planning avec d’autres services, tout le monde comprend immédiatement où en est le projet. L’aspect visuel élimine les ambiguïtés.
Autre point important : la traçabilité. Pouvoir retrouver facilement des projets anciens avec l’historique complet des informations est vraiment précieux, notamment lorsqu’un client revient vers nous plusieurs mois ou années après. »
Suggestions et recommandations
Votre équipe aurait-elle des suggestions ou des améliorations à proposer pour Bubble Plan ?
« J’avais précédemment remonté des difficultés concernant les liaisons entre bulles, mais j’ai constaté que cette fonctionnalité a été considérablement améliorée. C’est désormais beaucoup plus simple et fluide. C’était le seul point qui me posait problème, et il est aujourd’hui résolu. Je n’ai pas d’autres suggestions particulières à formuler. »
Recommanderiez-vous Bubble Plan à d’autres équipes ? Pourquoi ?
« Oui tout à fait. J’avais déjà utilisé un outil similaire, ce qui a facilité ma prise en main, mais je pense que même pour quelqu’un qui débute complètement, l’outil reste très intuitif. Il offre une vraie valeur ajoutée, surtout pour les équipes qui ont besoin de visualiser et de communiquer sur des projets complexes. »
Quels conseils donneriez-vous à une équipe similaire à la vôtre qui veut se lancer sur Bubble Plan ?
« Je recommanderais de bien structurer la formation initiale en présentant méthodiquement les éléments clés : la création des lignes et des bulles, la gestion des liens et des jalons, l’utilisation des cases à cocher, la personnalisation avec les couleurs et les icônes.
Un point important est d’expliquer aussi dès le départ la gestion des droits d’accès et la possibilité de créer des plannings privés. Nous travaillons avec des projets confidentiels, donc nous utilisons systématiquement cette fonctionnalité. Même au sein du groupe, tous nos projets ne sont pas visibles par tous. La maîtrise des droits d’accès est essentielle.
Enfin, je conseille vivement de créer des modèles types dès le début. Nous dupliquons un modèle pour chaque nouveau projet, puis nous l’adaptons aux spécificités. Cette approche fait gagner énormément de temps et assure une cohérence dans notre manière de travailler. »
Comment imaginez-vous votre utilisation de Bubble Plan dans les prochains mois ?
« Nous sommes très satisfaits de notre utilisation actuelle. Nous n’avons pas de besoins supplémentaires identifiés pour le moment. Je pense que nous allons continuer sur cette lancée, l’outil répond parfaitement à nos attentes. »
Conclusion
Et voilà pour l’interview d’Emeline Rousseau ! Un grand merci à elle pour son temps et pour ce retour d’expérience détaillé.
Ce témoignage illustre parfaitement comment un outil de planification visuelle peut transformer la relation client dans un contexte B2B complexe. Chez NAC, la gestion de projet industriel s’appuie désormais sur un planning visuel partagé, qui structure les étapes de la conception à l’industrialisation, communication et de crédibilisation auprès des clients.
N’hésitez pas à nous dire en commentaire si ce format d’interview vous a plu !
Soyez le premier à commenter